Transformez l'expérience de vos clients
grâce à l'excellence de vos services

Premiers pas vers l'excellence de service
Découvrez l’Académie Hospitality Insiders, la formation d’excellence animée par Maxime Blot, expert reconnu de l’hôtellerie de luxe. Apprenez les codes d’un accueil maitrisé et intégrez une communauté engagée, où le sens du détail et le goût du service rassemblent les passionnés du métier.
Pourquoi cette formation ?
Maîtrise des fondamentaux
Dès l'arrivée d'un nouveau collaborateur, donnez-lui accès à cette formation pour vous assurer qu'il maîtrise les bases de l'accueil
Une licence par collaborateur
Chacun de vos employés dispose de sa propre licence et suit le parcours de formation à son rythme
Accès à la communauté
pendant un an
Chaque licence est disponible pour une année, renouvelable si besoin.
Cela donne un accès illimité à la communauté pour pouvoir poser des questions et échanger entre pairs
Cela donne un accès illimité à la communauté pour pouvoir poser des questions et échanger entre pairs
Certificat de réalisation
À la fin de la formation, le collaborateur reçoit son propre certificat qui valide ses acquis.
Vous pouvez l'ajouter à son dossier de suivi ressources humaines
Vous pouvez l'ajouter à son dossier de suivi ressources humaines
Contenus
Un parcours structuré pour viser l’excellence
Pour qui
Une formation pour celles et ceux qui visent l’excellence
Parce que l’excellence concerne chaque maillon de l’expérience client, cette formation s’adresse à une large diversité de profils.
Personnel d’accueil
En première ligne de l’expérience client, ils incarnent les premiers instants de l’hospitalité et gagnent à maîtriser les codes du service de prestige.
Formateurs ou responsables RH dans le secteur de l’hospitalité
Pour intégrer un parcours reconnu dans leur plan de formation interne et accompagner la montée en compétences des équipes.

Managers d’établissement ou responsables des pôles d'accueil
Pour diffuser une culture de l’excellence au sein de leurs équipes et structurer un service à la hauteur des standards internationaux.
Futurs talents de l’hôtellerie
Étudiants, stagiaires ou jeunes diplômés souhaitant se distinguer rapidement et intégrer des établissements d’excellence.
Bénéfices réels
Un vrai levier pour vous et vos équipes
30 % de temps gagné sur l’opérationnel
+25 % de satisfaction client constatée
Jusqu’à 40 % d’économies sur les coûts de formation
Ils racontent leur expérience au sein de l'Académie
Dylan Lhomme
Chef de réception - Hôtel Fleur de Loire
D'un établissement cinq étoiles que j'ai accompagné avec différentes prestations en présence et à distance
- Engagement
- Performance
- Rigueur
- Cohérence
- Expertise
Write your awesome label here.
Témoignages
Ils racontent leur expérience au sein de l'Académie
À propos
Une carrière au service de l’excellence
Maxime Blot
Je suis Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste en hôtellerie.
J'ai passé l'essentiel de ma carrière dans des établissements 5 étoiles et Palaces.
Puis, j'ai créé Hospitality Insiders pour accompagner les entreprises qui souhaitent transformer l'expérience de leurs clients grâce à leurs collaborateurs.
J'ai passé l'essentiel de ma carrière dans des établissements 5 étoiles et Palaces.
Puis, j'ai créé Hospitality Insiders pour accompagner les entreprises qui souhaitent transformer l'expérience de leurs clients grâce à leurs collaborateurs.
Write your awesome label here.
Tarifs et formules
Des formats pensés pour chaque équipe
1 licence individuelle
250€ par licence
Pour vous : optez pour la formule licence individuelle, idéale pour avancer à votre rythme et échanger avec d'autres professionnels.
-
1 licence individuelle
-
Un accès illimité à la communauté par licence
-
1 à 9 certificats individuels de réalisation
À partir de 10 licences
2 000€ pour 10 licences
Pour former une équipe plus large : la formule 10 à 19 licences vous permet d’harmoniser les pratiques tout en respectant le rythme de chacun.
-
10 à 19 licences individuelles
-
Un accès illimité à la communauté par licence
-
10 à 19 certificats individuels de réalisation
À partir de 20 licences
3 000€ pour 20 licences
Pour les plus grandes équipes : dès 20 licences, bénéficiez d’un tarif préférentiel par collaborateur et accompagnez une montée en compétence à grande échelle.
-
À partir de 20 licences individuelles
-
Un accès illimité à la communauté par licence
-
À partir de 20 certificats personnalisés
FAQ
Je réponds à vos questions
Pourquoi un format de licence ?
Car la valeur réside non seulement dans la formation, mais aussi dans l'accès individuel à la communauté de l'Académie. La personne disposant de la licence peut y accéder en illimité pendant la durée de la licence afin de poser toutes ses questions.
Quels résultats attendre ?
Cette formation a pour but d'ancrer des fondamentaux de l'accueil. Elle ne remplacera pas votre encadrement managérial, mais permettra à vos équipes de prendre consciences des bases à maîtriser.
Je ne suis pas hôtelier-restaurateur, est-ce que la formation peut m'intéresser ?
Bien-sûr. Le contenu concerne toute personne qui travaille dans le monde de l'accueil ou de l'hospitalité. Événementiel, tourisme, vente, tous ces secteurs peuvent bénéficier de la formation.
À quels collaborateurs s'adresse cette formation ?
À tout le personnel d'accueil. Hébergement, restauration, SPA, événementiel. Tant que le collaborateur est en contact de vos clients, cette formation lui sera bénéfique.
De quoi les collaborateurs ont besoin pour suivre la formation ?
Un ordinateur, une tablette, ou un téléphone. Le format s'adapte à l'écran.
Vos employés peuvent suivre la formation du bureau, depuis chez eux ou dans les transports par exemple. Il suffit d'une connexion internet.
Vos employés peuvent suivre la formation du bureau, depuis chez eux ou dans les transports par exemple. Il suffit d'une connexion internet.
Quelle garantie si cela ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours à partir de la date de lancement de la formation pour la tester. Si elle ne vous convient pas, vous serez intégralement remboursé, sans justification demandée.
Quelle est la durée de l'engagement ?
Aucun.
Les licences sont disponibles pour une durée d'un an, renouvelable autant de fois que vous le souhaitez.
Les licences sont disponibles pour une durée d'un an, renouvelable autant de fois que vous le souhaitez.
De combien de licences ai-je besoin ?
Cinq, dix, vingt licences ou plus, c'est à vous de voir.
Plus vous en prenez, moins le prix est élevé par licence.
Je vous conseille de calculer combien de collaborateurs d'accueil vous embauchez sur une année complète afin d'avoir une idée de vos besoins.
Les employés qui arriveront plus tard dans l'année pourront toujours bénéficier d'une licence libre et vous pourrez en racheter s'ils en manquent.
Plus vous en prenez, moins le prix est élevé par licence.
Je vous conseille de calculer combien de collaborateurs d'accueil vous embauchez sur une année complète afin d'avoir une idée de vos besoins.
Les employés qui arriveront plus tard dans l'année pourront toujours bénéficier d'une licence libre et vous pourrez en racheter s'ils en manquent.
Contact
Besoin d’infos supplémentaires ? Je suis à votre écoute.
Merci, je vous réponds bientôt !