Apprenez à accueillir avec justesse, naturel et professionnalisme

quel que soit votre parcours.

Vos premiers pas vers l'excellence de service

Découvrez la formation aux fondamentaux de l’accueil, un parcours d’excellence, animée par Maxime Blot, expert reconnu de l’hôtellerie de luxe. Apprenez les codes d’un accueil maîtrisé et intégrez une communauté engagée, où le sens du détail et le goût du service rassemblent les passionnés du métier.
Pour qui

Une formation pour celles et ceux qui visent l’excellence

Professionnels en poste, en reconversion ou étudiants : cette formation s’adresse à tous ceux qui veulent exceller dans l’accueil.

Vous êtes déjà en poste dans un hôtel, un restaurant, un établissement de services ?

Mais...
On vous a appris “sur le tas” ?

Vous avez des doutes sur votre posture, votre ton, vos gestes ?
Vous aimeriez vous sentir plus professionnel, plus sûr de vous ?

Cette formation vous permet de reprendre les bases et de renforcer votre posture d’accueil, avec méthode, sans jargon, et avec l’exigence des plus grands établissements.

Vous êtes étudiant(e), en alternance ou en reconversion ?

Et vous vous demandez…
Comment bien accueillir un client, concrètement ? Comment avoir l’air pro, même si vous débutez ? Comment obtenir votre premier emploi alors que vous avez peu d’expérience dans l’accueil ?

Cette formation vous donne des repères concrets pour réussir dès le premier jour : ton, posture, vocabulaire, réflexes, erreurs à éviter. Et vous pourrez échanger avec de vrais professionnels actifs dans le secteur.

Ce que vous allez obtenir

Des compétences qui font la différence

VOUS SAUREZ :

  • Vous tenir, parler et agir comme un(e) vrai(e) pro
  • Accueillir avec chaleur sans être familier
  • Gérer une arrivée client avec fluidité
  • Créer une bonne impression dès les premières secondes
  • Éviter les maladresses qui nuisent à l’image de l’établissement
VOUS GAGNEREZ EN : 

  • Confiance : vous savez ce que vous faites
  • Crédibilité : vous êtes perçu(e) comme professionnel(le)
  • Posture : votre langage corporel devient un atout
  • Impact : vous contribuez à une expérience client réussie
Write your awesome label here.

Bien plus qu’une formation

Bien plus qu’une simple formation, l’Académie Hospitality Insiders vous donne accès à une véritable communauté : un espace pour poser vos questions, partager vos expériences et progresser ensemble. Vous avancez à votre rythme, avec une formation mise à jour régulièrement, et vous recevrez, à l'issue du parcours, un certificat personnalisé signé par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France.  Une montée en compétences collective, durable et certifiée.

Formation certifiée Qualiopi

Une formation mise à jour régulièrement

Des contenus mis à jour régulièrement pour vous accompagner durablement dans l’excellence de service.

Des rendez-vous en direct avec les experts du secteur

Des échanges en direct avec Maxime Blot et des experts pour enrichir votre formation.

Accès à la communauté
pendant un an

Votre licence est disponible pour une année, renouvelable si besoin.
Cela donne un accès illimité à la communauté pour pouvoir poser des questions et échanger entre pairs.

Certificat de réalisation

À l'issue de la formation, obtenez un certificat personnalisé, signé par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, pour attester de votre engagement vers l’excellence de service.
Votre programme de formation

Un parcours structuré pour viser l’excellence

À propos

Une formation créée par un expert reconnu

Maxime Blot

Je suis Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste en hôtellerie.

J'ai passé l'essentiel de ma carrière dans des établissements 5 étoiles et Palaces. 

Puis, j'ai créé Hospitality Insiders pour accompagner les entreprises qui souhaitent transformer l'expérience de leurs clients grâce à leurs collaborateurs. 
Write your awesome label here.
Témoignages

Ils racontent leur expérience au sein de l'Académie

Lan MAROL

Réceptionniste à l’hôtel de Berri, A Luxury Collection, Paris
     
Honnêtement, je pense que la formation des fondamentaux de l'accueil, elle est vraiment nécessaire à tout le monde. Elle nous permet finalement de se recentrer aussi sur les essentiels parce que même si après plusieurs check-in des centaines, plus d'une centaine de check-in ou même de check-out, on a toujours besoin un peu d'une piqûre de rappel. Et en fait, dans cette formation, on voit vraiment les fondamentaux de l’accueil, mais on va aussi un peu plus loin parce qu'il y a beaucoup, beaucoup de références qu'on peut lire, bien sûr, si on a envie d'approfondir nos connaissances. Il y a énormément de conseils qui ne sont pas forcément liés qu'à l'accueil mais aussi en fait pour nous, notre savoir-être. Donc ouais, il y a énormément de choses et qui d'ailleurs peuvent nous aider en fait à s'améliorer, à se recentrer. Et voilà, en tout cas moi je recommanderais vraiment cette formation à n'importe qui voudrait maîtriser déjà on va dire les basiques du luxe puisqu'on parle aussi beaucoup d'établissements de luxe je dirais quand même dans cette formation mais je pense que ça s'applique aussi aux petits établissements qui sont chaleureux, comme par exemple, je pense à une auberge de famille, à un établissement familial, finalement on a envie de donner le meilleur de soi-même et derrière il faut quand même être bien formé. Voilà.

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Robin SFORZA

En reconversion dans l’hôtellerie
     
Ce que j’ai particulièrement apprécié dans l’Académie Hospitality Insiders, c’est la richesse de la structure pédagogique : vidéos courtes, textes explicatifs, exercices pratiques et quiz pour ancrer les connaissances. Contrairement à d’autres formations, celle-ci permet de progresser à son rythme, même avec un emploi du temps chargé. On sent toute la volonté de Maxime de transmettre son expertise et ses meilleures pratiques. Cette formation a mis en lumière tous ces petits détails du quotidien qui font la différence, et que j’ai pu mettre à profit dans mon travail dès les premières semaines. Je recommande cette formation non seulement à tous les hôteliers, mais aussi à tous les professionnels du service.

Bruno LANVIN

Directeur général hôtel Les Artistes 
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !
Tarif

Un tarif unique, tout compris

1 licence pendant 1 an, renouvelable

Une licence, un tarif unique : accédez à l’ensemble du contenu de la formation, à la communauté, aux mises à jour régulières et à un certificat personnalisé signé par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France.
Aucun surcoût, tout est inclus.
  •  1 licence individuelle pour 1 an
  •  Un accès illimité à la communauté pendant 1 an
  •  1 certificat personnalisé de réalisation

Un diplôme signé par un Meilleur Ouvrier de France

À l’issue de la formation, vous recevez un certificat personnalisé, signé par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France. Ce document atteste de votre engagement et valorise vos compétences dans l’univers exigeant de l’hospitalité haut de gamme.
Write your awesome label here.
Write your awesome label here.

Cette formation, c’est plus qu’un apprentissage.

C’est une entrée dans la communauté des passionnés d’accueil.
Celles et ceux qui croient que chaque client mérite le meilleur.
Qui veulent progresser, s’élever, inspirer autour d’eux.
Rejoignez des professionnels exigeants, des formateurs reconnus, des étudiants engagés…
Ensemble, nous redonnons ses lettres de noblesse au métier d’accueil.
FAQ

Je réponds à vos questions

Pourquoi un format de licence ? 

Car la valeur réside non seulement dans la formation, mais aussi dans l'accès individuel à la communauté de l'Académie.
Vous pourrez poser vos questions, échanger entre pairs et accéder aux contenus exclusifs sans limite, pendant l'année de votre licence. 

Quels résultats attendre ? 

Cette formation a pour but d'ancrer des fondamentaux de l'accueil.
Elle ne remplacera pas votre encadrement managérial, mais vous permettra de prendre consciences des bases à maîtriser.

Je ne suis pas hôtelier-restaurateur, est-ce que la formation peut m'intéresser ?

Bien-sûr. 
Le contenu concerne toute personne qui travaille dans le monde de l'accueil ou de l'hospitalité. Événementiel, tourisme, vente, tous ces secteurs peuvent bénéficier de la formation. 

Je suis étudiant, pourquoi suivre la formation

Le contenu vous donnera non seulement des fondamentaux dont vous aurez besoin pour obtenir votre premier emploi, mais aussi une certification que vous pourrez afficher sur votre profil. Et vous pourrez entrer en contact avec des professionnels en activité. Votre futur employeur se trouve peut-être là ! 

À qui s'adresse cette formation ? 

À tout le personnel d'accueil. Hébergement, restauration, SPA, événementiel. Tant que vous êtes au contact de vos clients, cette formation vous sera bénéfique.

De quoi ai-je besoin pour suivre la formation ?

Un ordinateur, une tablette, ou un téléphone. Le format s'adapte à l'écran. 
Vous pouvez suivre la formation du bureau, depuis chez vous ou dans les transports par exemple. Il suffit d'une connexion internet.  

Pourquoi un format de licence ? 

Car la valeur réside non seulement dans la formation, mais aussi dans l'accès individuel à la communauté de l'Académie.
Vous pourrez poser vos questions, échanger entre pairs et accéder aux contenus exclusifs sans limite, pendant l'année de votre licence. 

Quelle est la durée de l'engagement ?

Votre licence est disponible pour une durée d'un an, renouvelable autant de fois que vous le souhaitez. 

Quelle garantie si cela ne me convient pas ? 

Vous avez 14 jours à partir de la date de lancement de la formation pour la tester. Si elle ne vous convient pas, vous serez intégralement remboursé, sans justification demandée.