Des fondamentaux à l'excellence de service

Le parcours complet pour devenir la référence accueil & étages de votre établissement, accompagné par deux Meilleurs Ouvrier de France.

Vous consolidez vos fondamentaux (accueil & chambre), vous développez une posture professionnelle reconnue et vous progressez toute l’année grâce au Club des Insiders.

Deux formations en ligne, un carnet de référence et une communauté exigeante pour passer du poste occupé à la fonction incarnée.
Write your awesome label here.

Ce que comprend ce parcours :

✔ 2 formations complètes proposées par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, classe réceptionniste en hôtellerie et Julie Bonnot, Meilleur Ouvrier de France, classe gouvernante
✔ 1 an d’accès au Club des Insiders
✔ Le carnet “Devenir un Artisan Hôtelier” de Maxime Blot offert

Les Fondamentaux de la Chambre

Apprenez à organiser une chambre d’hôtel selon les standards de l’hôtellerie de luxe
  •   Standards et organisation
  •   Logique qualité et détails
  •   Regard professionnel

Vous apprenez à voir ce que les autres ne voient pas.

Les Fondamentaux de l’Accueil

Apprenez les codes d’un accueil maîtrisé et renforcez votre posture avec méthode et sans jargon
  •   Posture et communication
  •   Expérience client
  •   Code de l'accueil

Vous ne “tenez” plus un poste.
Vous incarnez une fonction.

1 an d'accès au Club des Insiders

Un cercle professionnel exigeant, pour ceux qui partagent la même envie : faire mieux - faire juste - faire durablement.

- Ateliers live avec des experts
- Échanges entre pairs
- Retours d’expérience terrain
- Contenus exclusifs
- Regards croisés sur le métier

Offre limitée : accédez au parcours complet à prix préférentiel

Offre spéciale - 499€ au lieu de 939€ !
Offre limitée jusqu'au dimanche 31 mai.

Un parcours complet pour viser l'excellence de service !

 Maîtriser les fondamentaux opérationnels

 Comprendre les codes du service exigeant

 Construire une progression durable

Garantie 14 jours. 
Obtenez votre remboursement si le programme ne vous satisfait pas. 

 Développer votre posture professionnelle

 Intégrer un club de professionnels passionnés

 Devenir une référence dans votre environnement professionnel

NOS INSIDERS TÉMOIGNENT

Ils racontent leur transformation et leur expérience au sein des formations

Lan MAROL

Réceptionniste à l’hôtel de Berri, A Luxury Collection, Paris
     
La formation sur les fondamentaux de l’accueil est essentielle. Même après des centaines de check-in, on a toujours besoin de revenir à l’essentiel. Ce que j’ai apprécié, c’est qu’on ne travaille pas seulement les bases du service, mais aussi le savoir-être. C’est concret, enrichissant, et applicable partout — du luxe à l’établissement familial. Je recommande cette formation à tous ceux qui veulent vraiment maîtriser leur métier.

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Adrienne Ferrant Honorat

Responsable hébergement - Les Iles Paul Ricard - SAHB
     
J’ai eu la chance d’être accompagnée par Julie. Son professionnalisme, sa pédagogie et son savoir être on fait toute la différence dans mon évolution professionnelle. C’est un privilège de s’entourer d’une experte métier mais aussi d’une experte en relations humaines.

Alexis Rauche

Gouvernant Général
     
Mettre le service housekeeping en valeur commence par une formation continue, sans jamais rester sur ses acquis, afin de faire évoluer les équipes et de les mettre en lumière et c'est ce que propose Julie.

Robin SFORZA

En reconversion dans l’hôtellerie
     
Une formation complète et structurée : vidéos courtes, contenus clairs, exercices et quiz pour ancrer les acquis. Accessible même avec un emploi du temps chargé, elle permet de progresser à son rythme. On y retrouve toute l’expertise et les meilleures pratiques de Maxime. Résultat : des détails concrets que j’ai pu appliquer immédiatement dans mon travail. Je recommande à tous les professionnels du service.

Bruno LANVIN

Directeur général hôtel Les Artistes
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !

Joël Darfeuille

Meilleur réceptionniste du monde 2025
     
Grâce à des outils ludiques et concrets, la formation révèle les subtilités de nos gestes et de notre posture pour renforcer la relation client et offrir une expérience authentique. Comment marquer une première et une dernière impression ? Comment utiliser sa voix pour captiver ? Comment le code vestimentaire transmet-il un univers et des valeurs ? La formation de Maxime Blot apporte des réponses concrètes à ces questions — et bien plus encore. Une formation inspirante, résolument tournée vers l’excellence.

David Cognet

Chef de réception - Hôtel États-Unis Opéra
     
Ma première rencontre avec Maxime Blot s’est faite derrière un écran, en 2022. À un moment où je doutais de mon avenir, sa vision, à la fois humaine et exigeante, a été une véritable révélation. Elle m’a redonné l’énergie de poursuivre et de m’épanouir dans l’hôtellerie.

Depuis, ses contenus — podcasts, interviews, prises de parole — nourrissent ma réflexion et renforcent ma conviction : l’hospitalité est bien plus qu’un métier, c’est une vision.
Quelques années plus tard, j’ai eu l’opportunité de travailler avec lui lors de ma prise de poste en tant que chef de réception. Son accompagnement a été déterminant pour structurer notre management, aligner nos équipes et poser des bases solides, notamment grâce à l’Académie des Insiders.

Aujourd’hui encore, son regard nous aide à faire évoluer notre positionnement vers une approche plus incarnée et différenciante. Je recommande vivement Maxime à tous ceux qui souhaitent allier excellence opérationnelle et vision inspirante.
FAQ

Les réponses à vos questions :

Quelle est la durée d'engagement du parcours ? 

Aucun engagement. 
Vous avez un accès illimité au parcours de formation et au Club des Insiders pendant un an.

Quels résultats attendre ? 

Ce parcours a pour but d'ancrer les fondamentaux de l'accueil, de la chambre, du service exigeant. 
Plus vous êtes impliqué, plus vous progressez et vous pouvez poser vos questions tout au long du parcours. 

Je ne suis pas hôtelier-restaurateur, est-ce que ces formations peuvent m'intéresser ?

Bien-sûr. 
Le contenu concerne toute personne qui travaille dans le monde de l'accueil ou de l'hospitalité. Événementiel, tourisme, vente, tous ces secteurs peuvent bénéficier de ces formations. 
Cela fonctionne aussi si vous êtes en maison d'hôtes. 

Puis-je suivre à mon rythme ?

Les deux formations sont accessibles en ligne, 24h/24.
Vous avancez selon votre emploi du temps, votre saisonnalité et votre rythme d’apprentissage.
L’important n’est pas la vitesse, mais la progression.
Sur le Club, vous participez à des Lives chaque mois et les Replay sont accessibles. 

Y a-t-il des certificats pour ce parcours ?

Oui. À l’issue de chaque formation, vous obtenez un certificat officiel : 
✔ Un certificat pour les Fondamentaux de la Chambre
✔ Un certificat pour les Fondamentaux de l’Accueil

Ils sont signés par Maxime Blot et Julie Bonnot, tous deux Meilleurs Ouvriers de France.

De quoi ai-je besoin pour suivre ces formations ?

Un ordinateur, une tablette, ou un téléphone. Le format s'adapte à l'écran. 
Vous pouvez suivre les formations du bureau, depuis chez vous ou dans les transports par exemple. Il suffit d'une connexion internet.  

Quelle garantie si cela ne me convient pas ? 

Vous avez 14 jours à partir de la date de lancement du parcours pour le tester. S'il ne vous convient pas, vous serez intégralement remboursé, sans justification demandée.