Transformez l'expérience de vos clients

grâce à l'excellence de vos services

Premiers pas vers l'excellence de service

Bienvenue à l’Académie Hospitality Insiders, la formation en ligne dédiée à l’excellence de l’accueil en hôtellerie de luxe. Pensée par Maxime Blot, elle vous transmet les codes, les gestes et la posture qui font toute la différence dans l’expérience client haut de gamme.
Contenus

Un parcours structuré pour viser l’excellence

Communauté

Un espace d’échange et de partage

Au-delà des modules de formation, l’Académie vous donne accès à un véritable espace d’échange entre apprenants.
Un lieu où vous pouvez poser vos questions, partager vos réussites comme vos doutes, et bénéficier de l’expérience de vos pairs. Cet environnement bienveillant favorise l’entraide, le dialogue et la progression continue.

Vous n’avancez pas seul : vous faites partie d’une communauté engagée, animée par le même goût du service, du détail et de l’excellence.
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Qui suis-je ? 

Maxime Blot
&
Hospitality Insiders

Professionnel de l’hôtellerie de luxe depuis plus de 15 ans et Meilleur Ouvrier de France, classe réceptionniste en hôtellerie, j’ai créé cette formation pour transmettre ce que j’ai appris sur le terrain, et aider chacun à incarner un accueil d’exception, avec justesse, attention et exigence.
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Témoignages

Ils racontent leur expérience au sein de l'Académie

Lan MAROL

Réceptionniste à l’hôtel de Berri, A Luxury Collection, Paris
     
Honnêtement, je pense que la formation des fondamentaux de l'accueil, elle est vraiment nécessaire à tout le monde. Elle nous permet finalement de se recentrer aussi sur les essentiels parce que même si après plusieurs check-in des centaines, plus d'une centaine de check-in ou même de check-out, on a toujours besoin un peu d'une piqûre de rappel. Et en fait, dans cette formation, on voit vraiment les fondamentaux de l’accueil, mais on va aussi un peu plus loin parce qu'il y a beaucoup, beaucoup de références qu'on peut lire, bien sûr, si on a envie d'approfondir nos connaissances. Il y a énormément de conseils qui ne sont pas forcément liés qu'à l'accueil mais aussi en fait pour nous, notre savoir-être. Donc ouais, il y a énormément de choses et qui d'ailleurs peuvent nous aider en fait à s'améliorer, à se recentrer. Et voilà, en tout cas moi je recommanderais vraiment cette formation à n'importe qui voudrait maîtriser déjà on va dire les basiques du luxe puisqu'on parle aussi beaucoup d'établissements de luxe je dirais quand même dans cette formation mais je pense que ça s'applique aussi aux petits établissements qui sont chaleureux, comme par exemple, je pense à une auberge de famille, à un établissement familial, finalement on a envie de donner le meilleur de soi-même et derrière il faut quand même être bien formé. Voilà.

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Robin SFORZA

En reconversion dans l’hôtellerie
     
Ce que j’ai particulièrement apprécié dans l’Académie Hospitality Insiders, c’est la richesse de la structure pédagogique : vidéos courtes, textes explicatifs, exercices pratiques et quiz pour ancrer les connaissances. Contrairement à d’autres formations, celle-ci permet de progresser à son rythme, même avec un emploi du temps chargé. On sent toute la volonté de Maxime de transmettre son expertise et ses meilleures pratiques. Cette formation a mis en lumière tous ces petits détails du quotidien qui font la différence, et que j’ai pu mettre à profit dans mon travail dès les premières semaines. Je recommande cette formation non seulement à tous les hôteliers, mais aussi à tous les professionnels du service.

Bruno LANVIN

Directeur général hôtel Les Artistes
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !

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Vous êtes inscrit ou vous allez vous inscrire à la formation et souhaitez poser une question, demander un éclairage ou partager un retour ? Maxime Blot reste disponible en amont et tout au long de votre parcours pour échanger avec vous et vous accompagner de manière personnalisée.
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