Formez vos équipes aux fondamentaux 
de l'excellence opérationnelle

Un parcours structuré, concret et finançable
pour élever durablement vos standards de service.

Write your awesome label here.

Vous constatez peut-être que :

  • Les standards ne sont pas homogènes d'un collaborateur à l'autre
  • L'expérience client dépend trop des individus
  • L'onboarding repose principalement sur l'oral
  • Le turnover fragilise la transmission des savoir-faire
  • Les fondamentaux ne sont pas maîtrisés par tous

Réponse sous 48h ouvrées. Sans engagement.

Des formations pensées pour les équipes opérationnelles

 Un parcours digital structuré

Modules courts, directement applicables sur le terrain.

 Un accès individuel pour chaque collaborateur

Chacun avance à son rythme, selon ses disponibilités.

 Un accès à la communauté des Insiders

Un espace d'échange entre professionnels pour poser des questions et partager des pratiques.

 Des exercices pratiques et quiz

Pour ancrer les compétences et valider les acquis.

 Une possibilité d'accompagnement complémentaire

Selon vos besoins spécifiques.
Vous créez un cadre commun pour aligner vos équipes et sécuriser votre niveau d'exigence.

Les formations disponibles

Vous pouvez former vos équipes sur un seul parcours ou les deux, selon vos besoins.
Le nombre de licences s'adapte à la taille de vos équipes.

Les fondamentaux de l'accueil

Maxime Blot
Meilleur Ouvrier de France, classe réceptionnsite en hôtellerie

Pour qui ?
Équipes réception, relation client et managers.

Format :
Parcours digital avec exercices pratiques et accès communauté.

Les fondamentaux de
la chambre

Julie Bonnot
Meilleur Ouvrier de France, classe gouvernante

Pour qui ?
Équipes étages, gouvernantes, contrôle qualité.

Format :
Parcours digital avec exercices pratiques et accès communauté.

Ce que cela change concrètement dans
votre établissement

Homogénéité
des pratiques

Un socle commun maîtrisé par l'ensemble des équipes.

Standard commun partagé

Une référence claire pour tous les collaborateurs.

Amélioration durable de la posture de service

Des automatismes qui restent dans le temps.

Accompagnement des collaborateurs

Les équipes sont accompagnées par des experts, disponibles à tout moment. 

Gain de temps managérial

Moins de temps passé à répéter les bases, plus de temps pour l'accompagnement.

Organisme certifié Qualiopi

La certification Qualiopi garantit la qualité de nos processus de formation et ouvre l'accès aux dispositifs de financement.
 Possibilité de prise en charge selon votre OPCO et votre situation
Selon votre contexte et votre OPCO, tout ou partie de la formation peut être prise en charge. 

 Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de financement. 
Accompagnement administratif possible
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Ils témoignent de l'impact sur leurs équipes

Bruno LANVIN

Directeur général, Hôtel Les Artistes
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux.

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Comment cela fonctionne ?

1. Vous remplissez le formulaire

Décrivez votre besoin et le nombre de collaborateurs à former.

2. Analyse de votre besoin

Nous étudions votre demande : formation(s) souhaitée(s) et nombre de licences.

3. Proposition adaptée à votre établissement

Vous recevez une proposition claire avec tarifs et modalités.

4. Mise en place des accès

Une fois validé, nous créons les accès individuels pour vos équipes.

5. Lancement et suivi possible

Vos collaborateurs démarrent la formation. Un suivi peut être mis en place si vous le souhaitez.

Recevoir une proposition pour former mes équipes

Remplissez le formulaire. Nous revenons vers vous sous 48h ouvrées avec une proposition adaptée à votre contexte. Vous pouvez aussi réserver un créneau pour un appel de découverte. Un moment d’échange pour répondre à vos questions et vous aider à choisir la formule la plus adaptée à vos besoins.
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