Transformez vos pratiques opérationnelles avec des formations concrètes et une communauté

qui vous propulsent vers l'excellence durablement

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avec un parcours structuré, finançable et opérationnel.

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2 FORMATIONS ISSUES DU TERRAIN

De la maîtrise des bases à l’excellence incarnée

300€ TTC 

Les fondamentaux de l'accueil

Découvrez ce parcours d’excellence, animéepar Maxime Blot, expert reconnu de l’hôtellerie de luxe. Apprenez les codes d’un accueil maîtrisé et intégrez une communauté engagée, où le sens du détail et le goût du service rassemblent les passionnés du métier.
"Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !"
Bruno LANVIN - Directeur général hôtel Les Artistes 
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300€ TTC 

Les fondamentaux de la chambre

Découvrez ce parcours d’excellence animé par Julie Bonnot. Apprenez à utiliser vos outils, organiser votre nettoyage et contrôler une chambre d’hôtel selon les standards de l’hôtellerie de luxe
"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Julie. Son professionnalisme, sa pédagogie et son savoir être ont fait toute la différence dans mon évolution professionnelle. C’est un privilège de s’entourer d’une experte métier mais aussi d’une experte en relations humaines."
Adrienne Ferrant Honorat - Responsable hébergement - Les Iles Paul Ricard - SAHB
+ 100 MEMBRES

Un espace d’échange, de partage et des lives d’experts 

Entrer dans l’Academie, c’est aussi rejoindre les Insiders et des Lives d’experts du domaine pour poser vos questions et apprendre chaque semaine !

Une communauté de professionnels exigeants, qui partagent la même envie : faire mieux - faire juste - faire durablement

  • Ateliers live avec un expert
  • Échanges entre pairs
  • Retours d’expérience terrain
  • Contenus exclusifs
  • Regards croisés sur le métier
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LE CARNET DE MAXIME BLOT

Le carnet qui va transformer votre accueil

Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier. Il propose des pistes concrètes, des convictions fortes et des repères pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art.
"En tant que professionnel de l’hôtellerie, ce livre blanc m’a profondément marqué. Maxime Blot réussit à mettre des mots justes sur ce qui fait l’essence de notre métier : la précision du geste, l’authenticité de la relation et l’exigence quotidienne."
Florian Bitker - Directeur général de la Drawing Hotels Collection
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2 FORMATEURS MOF

Derrière chaque formation, il y a des professionnels engagés 

L'Académie Hospitality Insiders n’est pas une plateforme impersonnelle.
C’est une équipe de formateurs passionnés, unis par une vision commune du service : exigeant, sincère et profondément humain.
MOF réceptionniste en hôtellerie (2023)

Maxime Blot

Meilleur Ouvrier de France en réception hôtelière, consultant, formateur et coach en excellence de service.

Depuis plusieurs années, Maxime accompagne les professionnels de l’hospitalité dans l’élévation de leurs standards, en conciliant exigence opérationnelle, posture humaine et sens du détail.

Il est le fondateur de Hospitality Insiders et le garant de la vision, du niveau d’exigence et de la cohérence pédagogique de l’Academie.
MOF Gouvernante (2019)

Julie Bonnot

Professionnelle engagée du secteur hôtelier, Julie intervient comme formatrice auprès des équipes terrain.

Sa force : rendre les fondamentaux clairs, concrets et immédiatement applicables, en mettant l’accent sur la posture et la maîtrise des gestes techniques des étages.

Julie incarne une pédagogie ancrée dans la réalité opérationnelle et profondément tournée vers l’humain.
NOS INSIDERS TÉMOIGNENT

Ils racontent leur transformation et leur expérience au sein de l'Académie

Lan MAROL

Réceptionniste à l’hôtel de Berri, A Luxury Collection, Paris
     
Honnêtement, je pense que la formation des fondamentaux de l'accueil, elle est vraiment nécessaire à tout le monde. Elle nous permet finalement de se recentrer aussi sur les essentiels parce que même si après plusieurs check-in des centaines, plus d'une centaine de check-in ou même de check-out, on a toujours besoin un peu d'une piqûre de rappel. Et en fait, dans cette formation, on voit vraiment les fondamentaux de l’accueil, mais on va aussi un peu plus loin parce qu'il y a beaucoup, beaucoup de références qu'on peut lire, bien sûr, si on a envie d'approfondir nos connaissances. Il y a énormément de conseils qui ne sont pas forcément liés qu'à l'accueil mais aussi en fait pour nous, notre savoir-être. Donc ouais, il y a énormément de choses et qui d'ailleurs peuvent nous aider en fait à s'améliorer, à se recentrer. Et voilà, en tout cas moi je recommanderais vraiment cette formation à n'importe qui voudrait maîtriser déjà on va dire les basiques du luxe puisqu'on parle aussi beaucoup d'établissements de luxe je dirais quand même dans cette formation mais je pense que ça s'applique aussi aux petits établissements qui sont chaleureux, comme par exemple, je pense à une auberge de famille, à un établissement familial, finalement on a envie de donner le meilleur de soi-même et derrière il faut quand même être bien formé. Voilà.

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Robin SFORZA

En reconversion dans l’hôtellerie
     
Ce que j’ai particulièrement apprécié dans l’Académie Hospitality Insiders, c’est la richesse de la structure pédagogique : vidéos courtes, textes explicatifs, exercices pratiques et quiz pour ancrer les connaissances. Contrairement à d’autres formations, celle-ci permet de progresser à son rythme, même avec un emploi du temps chargé. On sent toute la volonté de Maxime de transmettre son expertise et ses meilleures pratiques. Cette formation a mis en lumière tous ces petits détails du quotidien qui font la différence, et que j’ai pu mettre à profit dans mon travail dès les premières semaines. Je recommande cette formation non seulement à tous les hôteliers, mais aussi à tous les professionnels du service.

Bruno LANVIN

Directeur général hôtel Les Artistes
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !

Joël Darfeuille

Meilleur réceptionniste du monde 2025
     
Grâce à de multiples outils ludiques, la formation dévoile les subtilités de nos faits et gestes pour améliorer notre aspect relationnel et offrir une expérience authentique à nos invités.
Comment faire une première et une dernière bonne impression ? Comment utiliser notre voix pour captiver le client ? Comment le code vestimentaire permet-il de transmettre des valeurs et un univers à notre clientèle ? La formation de Maxime Blot vous apporte des réponses à ces questions, ainsi qu'à bien d'autres !
Merci à Maxime pour cette formation inspirante, tournée vers l'excellence.
FAQ

Nous répondons à vos questions
les plus fréquentes

Est-ce que la communauté est incluse dans toutes les formations ? 

Oui, pour chaque formation achetée, vous bénéficiez d'un an d'accès illimité à la communauté de l'Académie. 
A la fin de l'année, si vous souhaitez prolonger, nous vous proposerons une formule adaptée pour continuer de profiter de ce lieu d'échange.

Quels résultats attendre ? 

Cette formation a pour but d'ancrer des fondamentaux de l'accueil.
Elle ne remplacera pas votre encadrement managérial, mais vous permettra de prendre consciences des bases à maîtriser.

Je ne suis pas hôtelier-restaurateur, est-ce que la formation peut m'intéresser ?

Bien-sûr. 
Le contenu concerne toute personne qui travaille dans le monde de l'accueil ou de l'hospitalité. Événementiel, tourisme, vente, tous ces secteurs peuvent bénéficier de la formation. 

Je suis étudiant, pourquoi suivre la formation

Le contenu vous donnera non seulement des fondamentaux dont vous aurez besoin pour obtenir votre premier emploi, mais aussi une certification que vous pourrez afficher sur votre profil. Et vous pourrez entrer en contact avec des professionnels en activité. Votre futur employeur se trouve peut-être là ! 

À qui s'adresse cette formation ? 

À tout le personnel d'accueil. Hébergement, restauration, SPA, événementiel. Tant que vous êtes au contact de vos clients, cette formation vous sera bénéfique.

De quoi ai-je besoin pour suivre la formation ?

Un ordinateur, une tablette, ou un téléphone. Le format s'adapte à l'écran. 
Vous pouvez suivre la formation du bureau, depuis chez vous ou dans les transports par exemple. Il suffit d'une connexion internet.  

Quelle est la durée de l'engagement ?

Votre formation est disponible pour une durée d'un an, renouvelable autant de fois que vous le souhaitez. 

Quelle garantie si cela ne me convient pas ? 

Vous avez 14 jours à partir de la date de lancement de la formation pour la tester. Si elle ne vous convient pas, vous serez intégralement remboursé, sans justification demandée.