Transformez vos pratiques opérationnelles de l'hospitalité

Des formations concrètes et un club de professionnels passionnés qui vous propulsent vers l'excellence durablement

Vous êtes une entreprise

01

Vous souhaitez former vos équipes et structurer l’excellence de service dans votre établissement

Un parcours structuré, finançable et opérationnel

Vous êtes un particulier

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Vous souhaitez développer vos compétences et progresser dans votre carrière

Accédez immédiatement à des formations concrètes et rejoignez le Club des Insiders

Vous êtes déjà membre de l'Académie ?

2 FORMATIONS ISSUES DU TERRAIN

De la maîtrise des bases à l’excellence incarnée

300€ TTC 

Les fondamentaux de l'accueil

Découvrez ce parcours d’excellence, animée par Maxime Blot, expert reconnu de l’hôtellerie de luxe et Meilleur Ouvrier de France, classe réceptionniste. 
Apprenez les codes d’un accueil maîtrisé et impactez positivement vos clients dès les premières secondes.
"Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime connaît son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !"
Bruno LANVIN - Directeur général hôtel Les Artistes 
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300€ TTC 

Les fondamentaux de la chambre

Découvrez ce parcours d’excellence animé par Julie Bonnot, Meilleur Ouvrier de France, classe gouvernante.
Apprenez à utiliser vos outils, organiser votre nettoyage et contrôler une chambre d’hôtel selon les standards de l’hôtellerie de luxe
"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Julie. Son professionnalisme, sa pédagogie et son savoir être ont fait toute la différence dans mon évolution professionnelle. C’est un privilège de s’entourer d’une experte métier mais aussi d’une experte en relations humaines."
Adrienne Ferrant Honorat - Responsable hébergement - Les Iles Paul Ricard - SAHB
+ 100 MEMBRES

Le Club des Insiders

Entrer dans l’Academie, c’est aussi rejoindre le Club des Insiders, un espace d'échange et des Lives d’experts pour apprendre en continu !

Un cercle professionnel exigeant, pour ceux qui partagent la même envie : faire mieux - faire juste - faire durablement.

  • Ateliers live avec des experts
  • Échanges entre pairs
  • Retours d’expérience terrain
  • Contenus exclusifs
  • Regards croisés sur le métier
Le Club des Insiders
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LE CARNET DE MAXIME BLOT

Le carnet qui va transformer votre accueil

Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier. Il propose des pistes concrètes, des convictions fortes et des repères pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art.
"En tant que professionnel de l’hôtellerie, ce livre blanc m’a profondément marqué. Maxime Blot réussit à mettre des mots justes sur ce qui fait l’essence de notre métier : la précision du geste, l’authenticité de la relation et l’exigence quotidienne."
Florian Bitker - Directeur général de la Drawing Hotels Collection
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2 FORMATEURS MOF

Derrière chaque formation, il y a des professionnels engagés 

L'Académie Hospitality Insiders n’est pas une plateforme impersonnelle.
C’est une équipe de formateurs passionnés, unis par une vision commune du service : exigeant, sincère et profondément humain.
MOF réceptionniste en hôtellerie (2023)

Maxime Blot

Meilleur Ouvrier de France, classe réceptionniste en hôtellerie, consultant, formateur et coach en excellence de service.

Depuis plusieurs années, Maxime accompagne les professionnels de l’hospitalité dans l’élévation de leurs standards, en conciliant exigence opérationnelle, posture humaine et sens du détail.

Il est le fondateur de Hospitality Insiders et le garant de la vision, du niveau d’exigence et de la cohérence pédagogique de l’Académie.
MOF Gouvernante (2019)

Julie Bonnot

Meilleur Ouvrier de France, classe gouvernante, professionnelle engagée du secteur hôtelier, Julie intervient comme formatrice auprès des équipes terrain.

Sa force : rendre les fondamentaux clairs, concrets et immédiatement applicables, en mettant l’accent sur la posture et la maîtrise des gestes techniques des étages.

Julie incarne une pédagogie ancrée dans la réalité opérationnelle et profondément tournée vers l’humain.
NOS INSIDERS TÉMOIGNENT

Ils racontent leur transformation au sein de l'Académie

Dylan Lhomme

Chef de réception à l’hôtel Fleur de Loire, Relais & Châteaux
     
Formation digitale parfaite pour développer ses acquis avec un parcours dynamique entre des vidéos, des anecdotes et des approches techniques qui apportent une réelle valeur ajoutée. Les exercices pratiques permettent aussi d’aller plus loin dans l’intégration de ces outils au cœur de l’expérience de nos clients. Idéale pour les hôteliers qui souhaitent former leurs jeunes collaborateurs aux fondamentaux de nos métiers de l’accueil et de la relation client.

Bruno LANVIN

Directeur général hôtel Les Artistes
     
Une formation claire et bien structurée pour maîtriser les bases essentielles de l'accueil. Maxime maîtrise son sujet et transmet avec passion des concepts concrets et directement applicables. Parfait pour débuter et acquérir les fondamentaux !

Lan MAROL

Réceptionniste à l’hôtel de Berri, A Luxury Collection, Paris
     
La formation sur les fondamentaux de l’accueil est essentielle. Même après des centaines de check-in, on a toujours besoin de revenir à l’essentiel. Ce que j’ai apprécié, c’est qu’on ne travaille pas seulement les bases du service, mais aussi le savoir-être. C’est concret, enrichissant, et applicable partout — du luxe à l’établissement familial. Je recommande cette formation à tous ceux qui veulent vraiment maîtriser leur métier.

David Cognet

Chef de réception - Hôtel États-Unis Opéra
     
« Le Club des Insiders m'a donné accès à des ressources et des perspectives que je n'aurais jamais trouvées ailleurs. »
Pendant des années, j'ai suivi les podcasts d'Hospitality Insiders pour nourrir ma réflexion sur le management et l'excellence de service. Rejoindre le Club, c'était passer à l'étape supérieure : accéder à des contenus concrets, actionnables, pensés pour les professionnels de l'hôtellerie qui veulent vraiment progresser.

Robin SFORZA

En reconversion dans l’hôtellerie
     
Une formation complète et structurée : vidéos courtes, contenus clairs, exercices et quiz pour ancrer les acquis. Accessible même avec un emploi du temps chargé, elle permet de progresser à son rythme. On y retrouve toute l’expertise et les meilleures pratiques de Maxime. Résultat : des détails concrets que j’ai pu appliquer immédiatement dans mon travail. Je recommande à tous les professionnels du service.

Joël Darfeuille

Meilleur réceptionniste du monde 2025
     
Grâce à des outils ludiques et concrets, la formation révèle les subtilités de nos gestes et de notre posture pour renforcer la relation client et offrir une expérience authentique. Comment marquer une première et une dernière impression ? Comment utiliser sa voix pour captiver ? Comment le code vestimentaire transmet-il un univers et des valeurs ? La formation de Maxime Blot apporte des réponses concrètes à ces questions — et bien plus encore. Une formation inspirante, résolument tournée vers l’excellence.
FAQ

Nous répondons à vos questions
les plus fréquentes

Est-ce que le Club des Insiders est inclus dans toutes les formations ? 

Oui, pour chaque formation achetée, vous bénéficiez d'un an d'accès illimité au Club de l'Académie. 
A la fin de l'année, si vous souhaitez prolonger, nous vous proposerons une formule adaptée pour continuer de profiter de ce lieu d'échange.

Quels résultats attendre ? 

Ces formations ont pour but d'ancrer vos fondamentaux. 
Elles ne remplaceront pas votre encadrement managérial, mais vous permettra de prendre conscience des bases à maîtriser et d'améliorer votre posture. 

Je ne suis pas hôtelier-restaurateur, est-ce qu'une formation peut m'intéresser ?

Bien-sûr. 
Le contenu concerne toute personne qui travaille dans le monde de l'accueil ou de l'hospitalité, peu importe la catégorie.
Vous pouvez choisir votre parcours en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.

Je suis étudiant, pourquoi suivre une formation sur l'Académie ?

Le contenu vous donnera non seulement des fondamentaux dont vous aurez besoin pour obtenir votre premier emploi, mais aussi une certification que vous pourrez afficher sur votre profil LinkedIn ou votre CV.
En plus, avec le Club des Insiders, vous pourrez entrer en contact avec des professionnels en activité et grandir auprès d'eux.
Votre futur employeur se trouve peut-être là ! 

À qui s'adressent les formations ? 

Cela dépend du parcours. 
Pour les fondamentaux de l'accueil, à tout le personnel d'accueil : hébergement, restauration, SPA, événementiel. Tant que vous êtes au contact de vos clients, cette formation vous sera bénéfique.
Pour les fondamentaux de la chambre, à toute personne qui travaille ou supervise le service des étages. 
Cela fonctionne aussi pour une maison d'hôtes ou de l'hôtellerie de plein air. 

De quoi ai-je besoin pour suivre la formation ?

Un ordinateur, une tablette, ou un téléphone. Le format s'adapte à l'écran. 
Vous pouvez suivre la formation du bureau, depuis chez vous ou dans les transports par exemple.
Il suffit d'une connexion internet.  

Quelle est la durée de l'engagement ?

Votre formation est disponible pour une durée d'un an. 
Si vous souhaitez continuer de bénéficier de l'Académie à la fin de l'année, vous pourrez choisir un autre parcours à un prix avantageux. 

Quelle garantie si cela ne me convient pas ? 

Vous avez 14 jours à partir de la date de lancement de la formation pour la tester.
Si elle ne vous convient pas, vous serez intégralement remboursé, sans justification demandée.